Indicadores y objetivos de calidad
Mide lo que importa. Aprende a definir objetivos alineados a la estrategia, diseñar indicadores útiles y usarlos para tomar decisiones.
- Dueños de proceso y mandos medios
- Responsables de calidad
- Quienes preparan la revisión por la dirección
- Analistas de mejora
- Plantear objetivos medibles y alineados a la política
- Diseñar indicadores con ficha técnica
- Analizar tendencias y tomar decisiones
- Presentar resultados en la revisión por la dirección
Lo que vas a aprender
6 módulos con ejemplos y ejercicios aplicados.
- 01
De la política a los objetivos
Alinear objetivos con la estrategia y el contexto.
- 02
Diseño de indicadores
Qué medir, fórmula, frecuencia, meta y responsable.
- 03
Ficha técnica del indicador
Un formato claro para cada medición.
- 04
Análisis de datos
Tendencias, comparaciones y causas de desviación.
- 05
Tableros de seguimiento
Cómo presentar resultados de forma simple.
- 06
Uso en la revisión por la dirección
De los datos a las decisiones y acciones.
Elige cómo tomarlo
Grabado
Avanza a tu ritmo con las lecciones, los materiales y la evaluación en línea.
En vivo
Sesiones con instructor, ejercicios supervisados y espacio para resolver tus dudas.
Para tu empresa
Programa cerrado para tu equipo, con ejemplos de tu propia operación.
- Plantilla de ficha de indicador
- Tablero de seguimiento en hoja de cálculo
- Ejercicios aplicados
- Evaluación final
- Constancia de participación
No se requiere experiencia previa; es útil manejar hojas de cálculo a nivel básico.
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